９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

「9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」(福島文二郎著、中経出版)はディズニーの考え方、指導法などについてわかりやすく書かれた書籍です。

社員研修用の資料として、ディズニーを題材にするために手に取りました。

ディズニーの教育の根底には必ずホスピタリティ・マインドがある。
ディズニーに限った話ではなく、これはどこの会社でも必要な要素だと感じました。

その思いは行動を伴って初めて花開くものだと思います。
この本であらためて大事なことを教わりました。

CHAPTER4[後輩のモチベーションを高める]の後半では脳科学でいうところの「ピグマリオン効果」についても触れています。
指導する立場にある者なら、結果ではなく過程を褒めるところに力点を置いた方が人が育つと思いました。

「ディズニーこころをつかむ9つの秘密」(渡邊喜一郎著、ダイヤモンド社)

会社で部下を持ち、これから育成にあたる人
ディズニーのキャストの対応が何故あれほど素晴らしいのか知りたい人